Vanliga frågor
Vad är leveranstiden för min beställning?
När du har beställt något från Zamaro är leveranstiden lite annorlunda än vad du kanske är van vid. Eftersom våra produkter skickas direkt från våra leverantörer kan vi spara enormt mycket på lagrings- och transportkostnader. Detta gör det möjligt för oss att prissätta våra produkter mycket konkurrenskraftigt.
Den genomsnittliga leveranstiden är 7 till 12 arbetsdagar (mån-fre, exklusive helgdagar).
Vad ska jag göra om jag inte har mottagit min beställning ännu?
På grund av det enorma intresset för våra produkter kan det hända att din produkt kommer lite senare än förväntat. Vi hoppas på din förståelse. Om denna period har passerat och du fortfarande inte har mottagit något, skicka ett e-postmeddelande till support@zamaro-stockholm.com. Vi kommer då att undersöka vad som händer med ditt paket.
Jag vill byta/returnera min beställning, hur gör jag det?
För att returnera en vara kontaktar du helt enkelt vår kundtjänst via support@zamaro-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och orsaken till returen. Vi kommer sedan att ge dig returadressen och bekräfta returen. Efter det kan du skicka produkten till oss med en valfri kurir.
Vilka är kostnaderna för returer?
Returer hos oss är tyvärr på din egen bekostnad. Kostnaderna beror därför på kuriren. Se webbplatsen för den aktuella kuriren som du vill skicka med för mer information om priserna.
Vilka är villkoren för att returnera mina produkter?
Det finns alltid en returperiod på 14 dagar. Returperioden börjar den dag du mottog varan. Det finns dock villkor för returer:
Du kan endast returnera varan om
- Returperioden inte har löpt ut
- Produkten ligger i originalförpackningen och alla etiketter sitter kvar
- Produkten inte har använts.
Vilka betalningsmetoder kan jag använda?
Vi accepterar betalningar via Kreditkort och Klarna. Om du inte är säker på om din betalningsmetod accepteras, följ stegen på betalningssidan för att se alla möjliga alternativ.
Alla transaktioner sker via säkra och pålitliga betalningssystem och är därför 100% säkra.
Vad händer om jag inte har fått en bekräftelsemail för min beställning?
Det var inte meningen, skicka ett e-postmeddelande med ditt fullständiga namn och e-post till support@zamaro-stockholm.com. Vi hjälper dig snabbt vidare.
Kan jag annullera min beställning?
Vill du avbryta din beställning av någon anledning? Skicka ett e-postmeddelande så snart som möjligt till support@zamaro-stockholm.com. Ange ditt namn, ordernummer (t.ex. #0000) som du fick i bekräftelsemailet och gärna också anledningen till varför du vill avbryta beställningen.